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云互动平台“放心用”服务承诺


  为创造知名品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“更优惠的价格、更周到的服务、更可靠的服务质量”的原则向您郑重承诺:

  一、活动测试期承诺:

  1、测试期全部功能免费体验(除涉及红包的需要自行充值)。

  2、测试期限制20人以内。

  3、测试功能与正式活动时功能完全一致。

  二、正式活动服务承诺:

  1、为了保证活动的高可靠性和先进性,系统的服务器均选用腾讯云服务器,稳定可靠性99.999999%。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低服务技术及可靠性能为代价的基础上,真诚以更优惠的价格带给给贵方。

  三、售后服务承诺:

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:测试及活动期限内出现故障,供方在接到通知后,技术人员在2小时内开始解决。

  4、服务原则:测试期出现服务器无法正常服务,我方会及时进行维护;活动现场若因我方服务器卡顿导致大屏互动无法进行,全额退还套餐费用!三个工作日内处理完成。

  四、服务器卡顿条件确认原则:

  1、需要使用方提供现场卡顿视频或者照片,我方负载均衡、服务器、数据库服务任一监控数据在活动卡顿时间使用率达到90%以上,以视频卡顿时间我方技术进行后台监控截图确认。

  2、使用方:若因现场电脑硬件、带宽不足导致的活动卡顿,不在我方赔偿范围内。

  3、签订云互动平台服务合同,联系客服签订合同。

  以上服务条款会根据实际运营情况进行优化调整,以服务承诺页面实时公布或已签订服务合同为准。


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